Productwaarschuwing

Attentie aan bezitters van een Model D of Model E Indoor Rower die gekocht is tussen 1 augustus 2006 en 19 april 2007

Model D of Model E Indoor Rowers die gekocht zijn tussen 1 augustus 2006 en 19 april 2007 zijn gevoelig voor metaalmoeheid, wat ervoor kan zorgen dat er een scheur ontstaat in het frame onder de voetsteunen. Hoewel er slechts een klein aantal van dit soort scheuren zijn geconstateerd vermoeden we dat iedere roeimachine uit deze periode na veel gebruik gevoelig is voor deze metaalmoeheid.

Om dit probleem op te lossen, hebben we de constructie aangepast en een stalen plaat toegevoegd aan weerskanten van het frame, op de plek waar de voetsteunen gemonteerd zijn. Deze nieuwe constructie is uitgebreid getest op vatbaarheid voor metaalmoeheid. We hebben ook een frameverstevigingspakket samengesteld dat gratis is voor alle bezitters van een Model D of E Indoor Rower die in de betreffende periode geproduceerd is. Het pakket bestaat uit 2 metalen platen die makkelijk gemonteerd kunnen worden tussen de voetsteunen en het frame. Alle benodigde gereedschappen en materialen zijn meegeleverd in het pakket. De platen zijn identiek aan de platen die we nu gebruiken op nieuwe roeimachines in onze fabriek.

Klik op de link hieronder om gratis het pakket te ontvangen.

Het is belangrijk om deze frameversteviging te monteren op je roeimachine. We willen graag dat je deze pro-actieve maatregel nu neemt, zodat je voorkomt dat je in de toekomst met dit probleem te maken krijgt. Onze excuses voor het ongemak.

Veelgestelde Vragen

Kan ik mijn roeimachine blijven gebruiken?

Ja, je kunt gewoon doorroeien tenzij je er een scheur begint te ontstaan in de roeimachine. Maak de monorail aan de voorkant los en controleer deze zoals op de foto’s te zien is. Als je een scheur ziet, gebruik de roeimachine dan niet meer en neem contact met ons op zodat we je roeimachine zo snel mogelijk weer in orde kunnen krijgen.

Hoe weet ik of mijn roeimachine aangetast is?

Controleer het serienummer van je roeimachine. De eerste 6 cijfers van het serienummer staan voor de productiedatum. De serienummers van de eerste roeimachines met metaalmoeheid beginnen met 073106 (31/07/2006) en de laatste beginnen met 040607 (06/04/2007).

Hoe ziet mijn roeimachine eruit nadat ik de onderdelen heb gemonteerd?

Bekijk voor en na foto’s.

Hoe monteer ik het frameverstevigingspakket?

Bekijk foto’s en beschrijvingen van het montageproces.

Waar vind ik een gedetailleerde beschrijving van het probleem van metaalmoeheid en de oplossing?

Lees meer informatie over de metaalmoeheid.

Heb ik op dit moment iets nodig?

Ja! Bestel nu je GRATIS frameverstevigingspakket voor je roeimachine.
Telefoonnummer: +31(0)20-3450010
E-mail: info@concept2.nl

Chronologie van de Correspondentie met onze Klanten

Date	Description
3 mei 2007	E-mailbericht verstuurd naar onze klanten in de VS, Canada en in andere landen die een roeimachine direct via ons gekocht hebben tijdens de betreffende periode.
21 mei 2007	Brief verstuurd naar klanten in de VS en Canada die een roeimachine direct via ons gekocht hebben tijdens de betreffende periode en die niet hadden gereageerd op onze e-mail van 3 mei.
25 juni 2007	Tweede e-mailbericht verzonden naar klanten in de VS en Canada die een roeimachine direct via ons gekocht hebben tijdens de betreffende periode en die nog geen contact hadden opgenomen met Concept2.
23 juli 2007	Tweede e-mailbericht verzonden naar klanten in het Verenigd Koninkrijk, Australië, Nieuw Zeeland en het Midden-Oosten (m.u.v. Israël) die een roeimachine direct via ons gekocht hebben tijdens de betreffende periode en die nog geen contact hadden opgenomen met Concept2.
24 juli 2007	Tweede e-mailbericht verzonden naar klanten in Afrika, Zuid-Amerika, Midden-Amerika, Mexico, India, Pakistan, Sri Lanka, Israël, Zuid-Korea, Maleisië, Thailand, Singapore, Indonesië, Filippijnen en de Cariben die een roeimachine direct via ons gekocht hebben tijdens de betreffende periode en die nog geen contact hadden opgenomen met Concept2.
31 juli 2007	Tweede e-mailbericht verzonden naar klanten in Europa en Zuidoost-Azië die een roeimachine direct via ons gekocht hebben tijdens de betreffende periode en die nog geen contact hadden opgenomen met Concept2.
25 september 2007	E-mailbericht verzonden naar coaches van roeiprogramma’s in de VS en Canada die een roeimachine direct via ons gekocht hebben tijdens de betreffende periode en die nog geen contact hadden opgenomen met Concept2.
10 januari 2008	E-mailbericht verzonden naar scholen, roeiclubs en universiteiten in de VS en Canada die een roeimachine direct via ons gekocht hebben tijdens de betreffende periode en die nog geen contact hadden opgenomen met Concept2.
16 maart 2009	E-mailbericht verzonden naar klanten die een roeimachine gekocht hebben via een tussenhandelaar tijdens de betreffende periode en die nog geen contact hadden opgenomen met Concept2.